Сервисный центр

Отдел сервиса компании Siemens Enterprise Communications занимается установкой и обслуживанием цифровых учрежденческих автоматических телефонных станций (УАТС) «Hicom/HiPath», а также связанных с ними приложений и устройств. Отдел существует в России с 1985 года. За это время нами накоплен уникальный опыт работы по установке и программированию УАТС, стыковки с различными видами оборудования и построения корпоративных сетей связи.

В отделе работают высокопрофессиональные технические специалисты. Все инженеры имеют высшее техническое образование в области связи и регулярно проходят обучение в специализированных учебных центрах компании Siemens.

Специалисты нашего отдела адаптируют программное обеспечение УАТС в соответствии с требованиями российского рынка (русификация, отладка протоколов и т.п.).

Отдел сервиса является первым звеном технической поддержки телекоммуникационного оборудования компании Siemens в России и в странах СНГ. Мы пользуемся услугами специалистов международных центров технической поддержки (RCC и BLS) в Вене, а также имеем доступ к глобальной системе сервисной информации в Брюсселе, что позволяет нам получать последние версии программных продуктов и техническую документацию. Благодаря этому наши сотрудники способны оперативно решать сложнейшие практические задачи.

Установленный в отделе программно-аппаратный комплекс, используемый для удаленного автоматического контроля состояния оборудования и администрирования УАТС, позволяет оперативно и эффективно решать возникающие проблемы в процессе проведения работ.

В отделе сервиса имеется лаборатория, оснащённая всем необходимым для проведения тестов и испытаний. Здесь проходят проверку все новые версии программного обеспечения, прежде чем они будут установлены у заказчика.

Наличие собственного склада в Москве позволяет осуществить быструю поставку и оперативно заменить вышедшее из строя оборудование.

Мы предлагаем разные формы технического обслуживания: от разовых вызовов специалистов к Заказчику (без заключения договора о техническом обслуживании), до полной круглосуточной технической поддержки в рамках соответствующего договора.

Варианты договора о техническом обслуживании представляют собой гибкую систему, адаптируемую под любые требования Заказчика.