История партнерских отношений
Сегодня глобальные и крупные транснациональные корпорации изыскивают возможности передачи в ведение аутсорсинговых компаний своих каждодневных коммуникационных задач. Для организации предоставления таких управляемых услуг этим корпорациям нужна единая точка контакта. С расширением географического присутствия расширяется и собственно бизнес предприятия - приобретаются другие компании, устанавливаются взаимовыгодные партнерства и пр.
В этих условиях полностью управляемые решения, предлагаемые такими ведущими мировыми компаниями, как AT&T и Siemens, позволяют заказчикам, во-первых, сфокусироваться на решении бизнес-задач, соответствующих профилю их деятельности, и, во-вторых, снизить затраты на обслуживание коммуникационной инфраструктуры.
Совместная работа
Благодаря установленному компаниями партнерству заказчики получили комплексное полностью управляемое конвергентное решение, предлагающее большую степень гибкости в выборе вариантов управляемой поддержки; другими словами, заказчики могут выбрать наиболее оптимальный вариант поддержки, максимально соответствующий бизнес-целям своего предприятия. Эффективно используя свои партнерские отношения, компании AT&T и Siemens смогли не только выйти на новый инновационный уровень производимых ими продуктов и услуг, но и обеспечить высококачественное обслуживание заказчиков во всем мире.
Освоение новых горизонтов
Компании Siemens и AT&T заключили глобальное базовое соглашение о субподрядных работах, в соответствии с которым Siemens Communications является ведущим партнером, осуществляющим управление инфраструктурой передачи голосовых данных для корпоративных заказчиков AT&T во всем мире. Данное соглашение позволило Siemens Communications и AT&T организовать тесную совместную деятельность по предоставлению управляемых услуг передачи голоса с использованием оборудования, поставляемого различными производителями (мультивендорного оборудования), включая технологическое обновление такого оборудования по всему миру. Комплекс мультивендорных услуг состоит из услуг обслуживания оборудования для учрежденческих АТС, произведенных не Siemens, и может включать в себя межязыковую координацию мультивендорного оборудования, поддержку функционирования и техническое обслуживание оборудования справочных служб.
Конкурентные преимущества альянса "Siemens и AT&T"
Коммерческие предприятия стремятся к постоянному снижению эксплуатационных затрат и отслеживанию технологических изменений, одновременно повышая надежность и производительность сети. Преимущество управляемых услуг заключается в обеспечении более высокой степени финансовой гибкости, снижении эксплуатационных затрат, способствовании внедрению финансовых моделей, не требующих больших капиталовложений, и обеспечении финансовой прозрачности, необходимой для соблюдения совместимости технологий. Работая совместно, компании AT&T и Siemens оказывают реальную помощь заказчикам в решении сложных проблем интеграции и управления своими сетями и, как следствие, снижении показателя совокупной стоимости владения (TCO). Персонал предприятия заказчика не нужно обучать и переобучать, отпадает необходимость в закупках дорогого оборудования для тестирования и мониторинга. Аутсорсиновые компании предлагают заказчикам целый комплекс услуг поддержки различных уровней сложности, в соответствии с их пожеланиями и бизнес-целями.
