7 принципов
Решения в области открытых коммуникаций опираются на семь принципов:
Универсальные коммуникации позволяют увязать все значимые для бизнеса коммуникации, работающие как в реальном масштабе времени (например, голосовая или видеосвязь, а также служба мгновенных сообщений), так и не в реальном масштабе времени (например, голосовая почта, электронная почта или служба факсимильных сообщений) в рамках одного простого и непрерывного процесса.
Коммуникации на базе IT обеспечивают абсолютную открытость на всех уровнях информационной и коммуникационной экосистемы. Этот принцип обеспечивает взаимодействие между несколькими поставщиками, а также прозрачность в рамках многообразных системных архитектур посредством использования открытых интерфейсов и стандартов; он также обеспечивает реализацию сервисно-ориентированной архитектуры (SOA) и IT-приложений, что позволяет, по мере необходимости, быстро и эффективно внедрять бизнес-модели. Возможность использования централизованной архитектуры для развертывания IT-ориентированных систем на всех уровнях предприятия является важным элементом данного принципа. Удостоенная наград коммуникационная платформа HiPath 8000 с поддержкой SIP-протокола разработана для удовлетворения потребностей очень крупных предприятий, имеющих мощную инфраструктуру IP сетей; эта система, пожалуй, наилучшим образом демонстрирует ориентированность Siemens на решения в области открытых коммуникаций на базе IT.
Конвергенция фиксированной и мобильной связи позволяет организовать надежную, интуитивно понятную и удобную связь с различными устройствами коммуникационных сетей с учетом наличия и индивидуальных предпочтений пользователей. Здесь находят свое воплощение все преимущества систем проводной и беспроводной связи.
Интеграция бизнес процессов позволяет повысить эффективность коммуникационных решений за счет углубленной интеграции систем, функционирующих в реальном масштабе времени, с ключевыми бизнес-процессами; одновременно с этим, механизм позволяет существенно повысить темпы реализации и уровень взаимодействия между различными элементами бизнес-процессов. Этот принцип обеспечивает расширение, углубление, повышение качества и своевременность процессов обработки коммерческой информации. Достижению этого способствует масштабная поддержка платформами отраслевых стандартов, таких как SIP и SOA, с целью обеспечения интеграции единых коммуникационных решений в комплекс важнейших рыночных IT¬-приложений, включая Microsoft Outlook, IBM Lotus SameTime, SAP Netweaver и Salesforce.com
Широкие абонентские навыки предусматривают интуитивно понятный и ориентированный на пользователя доступ к информации и коммуникационным системам, когда это необходимо. Люди могут легко и с удовольствием обмениваться информацией на понятном им языке. Новая коммуникационная модель, полученная в результате использования этого принципа, создает возможности для управления информацией о присутствии, индивидуальных предпочтениях и местоположении пользователей с целью повышения эффективности коммуникаций и взаимодействия в любых средах и любых сетях.
Непрерывность и целостность бизнеса охватывает такие характеристики уровня оператора связи, как возможность резервирования каналов, отказоустойчивость, защищенность и расширяемость коммуникационных систем для эффективной виртуализации коммуникационных процессов. Подход Siemens Enterprise Communications строится на решении организационных, технических вопросов и обеспечении безопасности данных с целью создания клиентам условий для успешного осуществления бизнеса, а также для быстрого восстановления работоспособности при наступлении событий, которые могут нанести серьезный вред их бизнесу.
Открытые услуги позволяют клиентам выбирать из широкого спектра методов доступа к открытым коммуникациям. Возможные варианты включают решения в области управления капитальными затратами и операционными расходами, включая сервисно-ориентированные закупки, такие как полностью управляемые услуги и/или централизованные коммуникационные решения.
