ОАО «Седьмой Континент»

ОАО «Седьмой Континент» является международной торговой сетью и одним из лидеров розничного рынка России.

Перед клиентом стояла цель увеличить экономическую эффективность бизнеса.

Компанией был объявлен тендер на установление телекоммуникационной платформы для офиса компании и сети магазинов. В качестве основных задач для решения участникам тендера было сформулировано следующее:

• улучшить качество обслуживания клиентов;
• повысить производительность труда сотрудников.

В тендерной борьбе за право быть официальным поставщиком победила компания «ТелеСвязь» с телекоммуникационным оборудованием Siemens. К внедрению специалистами была предложена платформа HiPath 3000 с беспроводным решением Cordless Office. HiPath Cordless – это корпоративное решение беспроводной передачи голоса, использующее международный стандарт DECT. HiPath Cordless был выбран, так как, прежде всего, предоставляет высокое качество передачи речи, высокую надежность, а также защиту от прослушивания.

Внедрение началось в 1999 году. Оборудование было установлено и введено в эксплуатацию в срок. В течение последующих 10 лет компанией ООО «ТелеСвязь» на должном уровне выполняются обязательства по гарантийному и послегарантийному обслуживанию установленного оборудования Siemens Enterprise Communications.

Благодаря внедрению платформы HiPath 3000 с беспроводным решением Cordless Office была значительно повышена мобильность сотрудников компании, и как следствие увеличилась производительность их труда. Ввод в эксплуатацию оборудования также способствовал улучшению качества обслуживания клиентов сети магазинов «Седьмой Континент». «В настоящее время более 120-ти наших магазинов оснащены оборудованием Siemens Enterprise Communications и связаны между собой в единую сеть компании. Многолетний опыт эксплуатации подтверждает безотказность работы системы HiPath 3000, что в свою очередь помогает нам эффективно строить бизнес», говорит Перов А.Б., директор департамента эксплуатации службы ИТ.

Над подготовкой и реализацией данного проекта работали представители совместной рабочей группы специалистов Siemens Enterprise Communications, ООО «ТелеСвязь» и ИТ-отдела ОАО «Седьмой Континент».